服務支持
有問必答(dá)----針對(duì)客戶企業的(de)切膚服務。
問責制度----有職就有責，過錯與責任相結合，問責與改進相結合，教育與懲罰相結合。
監督機制----督查制度，内部監督與客戶企業反饋雙重跟蹤督查強化(huà)績效考核體系。
保障機制----先行墊付月(yuè)結制；客戶信息保密制；損壞、丢失賠償制；節假日加班制。
專用(yòng)快(kuài)遞----客戶企業專用(yòng)快(kuài)遞，急客戶企業之所急、想客戶企業之所想，一心一意爲客戶企業
提供優質高(gāo)效服務。
------ 理(lǐ)解并滿足您的(de)要求 ------
服務流程
合作流程：咨詢 → 溝通(tōng) → 試用(yòng) → 簽約 → 合作
取件流程：發件通(tōng)知 → 上門取件 → 包裝快(kuài)件 → 填寫運單 → 派送快(kuài)遞
派件流程：直取直送 → 聯系上門 → 查驗快(kuài)遞 → 簽收運單 → 返回待命
------ 每次取、派都是切膚服務之開始 ------
同城(chéng)專用(yòng)快(kuài)遞服務承諾
1、服務宗旨：全時(shí) 全程 全心 全力
2、服務方式：同城(chéng)企業客戶專用(yòng)快(kuài)遞即收即發。
3、服務時(shí)間：每日标準服務時(shí)間：8:30-19:00， 夜間及節假日可(kě)提供加班服務。
4、服務區(qū)域及時(shí)限：詳見價格查詢圖表
5、服務項目：國家法律法規禁止寄遞物(wù)品除外
7、服務費用(yòng)标準：首重3公斤8-15元，續重每公斤3-5元。
8、查詢期限：自寄件之日起一年内
9、投訴處理(lǐ)時(shí)限：不超過3個(gè)工作日
10、索賠期限：自寄件之日起30日内
11、賠償标準：
延誤：延誤8小時(shí)（工作日）退還(hái)所收運費的(de)30%；延誤16小時(shí)（工作
日）免除本次全部快(kuài)遞服務費（不含保價等附加費用(yòng)）。
丢失：免除本次全部快(kuài)遞服務費（不含保價等附加費用(yòng)）；購(gòu)買保險的(de)快(kuài)
件，按保險金額賠償；未購(gòu)買保險的(de)快(kuài)件，按《國家郵政法》及相關
行業規定處理(lǐ)。
損毀：如完全損毀則參照(zhào)快(kuài)件丢失賠償标準；部分(fēn)損毀，依據損毀價值比例
進行賠償。
12、索賠處理(lǐ)時(shí)限：7個(gè)工作日。
13、免責條款：
（1）、由于客戶所寄物(wù)品自身原因造成快(kuài)件損失、損耗的(de)；
（2）、由于不可(kě)抗力的(de)原因造成快(kuài)件物(wù)品損失的(de)（購(gòu)買有保險的(de)快(kuài)件除外）；
（3）、客戶自交寄之日起滿一年内未查詢又未提出賠償要求的(de)。
----- 我們深信 失信就是失敗------
投 訴 渠 道
佳捷翔員(yuán)工在工作時(shí)挂有胸牌。在發件和(hé)簽收時(shí)請仔細核對(duì)業務員(yuán)的(de)胸牌（工号）。如果您遇到需要投訴的(de)問題，您可(kě)以撥打投訴電話(huà)：139 1072 7737；也(yě)可(kě)以在網站建議(yì)與意見反饋留言，您能投訴到指定人(rén)，佳捷翔将會盡快(kuài)處理(lǐ)您的(de)投訴。
------ 您的(de)建議(yì)将成爲我們進步的(de)墊腳石------
同城(chéng)專用(yòng)快(kuài)遞資費表
| 區(qū)域 |
目的(de)地 |
首重3KG |
續重1KG |
時(shí)效
（小時(shí)） |
區(qū)域 |
目的(de)地 |
首重3KG |
續重1KG |
時(shí)效
（小時(shí)） |
最
佳
服
務
區(qū) |
東城(chéng)、東直門、朝陽門 |
8元 |
3元 |
2-5小時(shí) |
遠(yuǎn)
郊
服
務
區(qū) |
海澱（四環外） |
15元 |
5元 |
4-8小時(shí) |
| 西城(chéng)、亮馬橋、酒仙橋 |
8元 |
3元 |
2-5小時(shí) |
朝陽（四環外） |
15元 |
5元 |
4-8小時(shí) |
| 宣武、團結湖、十裏河(hé) |
8元 |
3元 |
2-5小時(shí) |
豐台（四環外） |
15元 |
5元 |
4-8小時(shí) |
| 崇文、四惠、建國路CBD |
8元 |
3元 |
2-5小時(shí) |
順義機場(chǎng) |
15元 |
5元 |
4-8小時(shí) |
| 複興門、麗澤、奧運村(cūn) |
8元 |
3元 |
2-5小時(shí) |
昌平 |
15元 |
5元 |
4-8小時(shí) |
| 望京、中關村(cūn)、紫竹院 |
8元 |
3元 |
2-5小時(shí) |
通(tōng)州 |
15元 |
5元 |
4-8小時(shí) |
| 上地信息産業園 |
15元 |
5元 |
2-5小時(shí) |
大(dà)興、石景山 |
15元 |
5元 |
4-8小時(shí) |
| 亦莊經濟開發區(qū) |
15元 |
5元 |
2-5小時(shí) |
其他(tā) |
15元 |
5元 |
4-8小時(shí) | 注：1、四環内（首重3KG）8元起送。2、派送時(shí)間：早8:30-晚19：00，周六、日、節假日順延。3、加急、往返、加班快(kuài)遞收取雙倍費用(yòng)。
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